Metodologia · O jeito Behind

O que vai acontecer dentro da sua clínica.

Três frentes trabalhando juntas: pacientes chegando, um comercial que sabe converter e a jornada inteira do paciente organizada num CRM. Com tecnologia e inteligência artificial ligadas em tudo isso para facilitar o dia a dia da clínica.

A casa inteira

Metodologia

Aquisição, comercial e CRM conduzidos como uma coisa só, com IA acompanhando cada atendimento.

A metodologia

Três frentes, trabalhando juntas.

Cada uma resolve uma parte do caminho do paciente. Juntas, elas levam ele do anúncio até a cadeira e cuidam do que vem depois. E tudo isso roda em cima de um CRM, que é onde ficam os dados da sua clínica.

01
Aquisição

Leads chegando na clínica

Tráfego pago com estratégia para sua especialidade e criativos produzidos com direção. O resultado é gente certa procurando a clínica todo mês.

Meta AdsGoogle AdsDireção criativa
02
Comercial

Um time que sabe converter

Treinamento comercial de ponta para a secretária e para a equipe: como conversar, apresentar o valor, responder objeção e marcar a consulta. Com a Behind acompanhando a meta junto.

TreinamentoScriptsMeta mensal
03
CRM e jornada

Cada paciente sob controle

A gente desenha a jornada da sua clínica dentro do CRM, do primeiro contato ao pós-procedimento. Ninguém fica sem resposta, nenhum retorno é esquecido e a experiência do paciente melhora como um todo.

Jornada desenhadaRetornosExperiência do paciente
Por trás de tudo

Tecnologia e IA ligadas em cada etapa.

Uma inteligência artificial lê os atendimentos da clínica para apontar o que pode melhorar e confere, junto com a nossa equipe técnica, se cada paciente está sendo conduzido do jeito certo no CRM. O processo fica mais leve para quem atende e mais claro para você.

Ver como a IA acompanha a clínica ↓
A base de tudo

Sua clínica passa a operar dentro de um CRM.

O CRM é a base do nosso trabalho. É nele que ficam todos os dados da clínica: os leads que estão chegando, as conversas, as consultas, as vendas e o pós-venda de cada paciente. A gente estrutura o CRM, desenha a jornada dos seus pacientes dentro dele e você passa a enxergar a clínica inteira num lugar só.

Leads

Quem está chegando

Quantos leads entraram, de onde vieram e quem já foi atendido.

Atendimento

Onde cada paciente está

Em que etapa da conversa ou da consulta cada um está e quem precisa de retorno.

Vendas

O que virou receita

Quem fechou, quanto entrou e quanto ainda está em negociação.

Pós-venda

Quem precisa de cuidado

Retornos, acompanhamento depois do procedimento e quem pode voltar ou indicar.

Jornada de venda · Vendas
Novo lead3
IsadoraMeta Ads
MuriloGoogle
BrunaInstagram
Em contato2
LetíciaMeta Ads
HenriqueIndicação
Consulta agendada1
SimoneMeta Ads
Consulta realizada1
AndersonGoogle
Em negociação1
ManuelaR$ 12.400 · Indicação
Fechado31
Jornada de venda — exemplo real, simplificado. O valor entra no card quando a proposta é feita, em negociação; as etapas são desenhadas sob medida para sua clínica.
Jornada do tratamento · Operação
Organizar entregas1
CecíliaR$ 14.200 · Meta Ads
Cirurgia agendada2
LorenaR$ 18.500 · Indicação
SérgioR$ 11.300 · Meta Ads
Cirurgia realizada1
TerezaR$ 15.700 · Google
Retirada de pontos1
EmersonR$ 8.900 · Instagram
Retorno 15 dias1
DaniloR$ 9.600 · Google
Retorno 30 dias1
EvertonR$ 12.800 · Meta Ads
Retorno 90 dias1
ReginaR$ 7.400 · Indicação
Retorno 180 dias0
Tratamento finalizado24
Jornada do tratamento — do sim à finalização, com todos os retornos dentro do CRM. Nenhum retorno depende de alguém lembrar.
Os dados chegam sozinhos

Tudo conectado num lugar só.

WhatsApp, agenda, anúncios, site e telefone ligados ao CRM. Cada contato vira registro sozinho, sem depender de alguém anotar, e os números que você vê são os da operação real.

TUDO NUM LUGAR SÓ Anúncios WhatsApp Agenda Site Secretária Telefone CRM da clínica centro da operação a operação inteira, registrada em tempo real TUDO NUM LUGAR SÓ Anúncios WhatsApp Agenda Site Secretária Telefone CRM da clínica centro da operação a operação inteira,registrada em tempo real
Rastreamento de origemautomático
Criativo A · vídeo educativo
42 leads → 2 pacientes R$ 9.400
Criativo B · bastidores da consulta
19 leads → 7 pacientes R$ 61.000
Sem o CRM, o criativo A parecia o vencedor. Com a origem rastreada até o fechamento, o B é quem enche a agenda.
↗Venda devolvida como sinal para o Meta — o algoritmo passa a buscar mais gente parecida com quem fecha.
Frente 01 · Aquisição

O anúncio certo, escolhido pelo paciente que fechou.

Com o CRM como base, cada lead carrega a origem até o fechamento. Assim a gente deixa de investir no anúncio que só gera contato barato e coloca a verba no criativo que enche a agenda. E cada venda volta para o Meta como sinal, para o algoritmo buscar mais gente parecida com quem fecha.

Frente 02 · Comercial

Uma equipe treinada para converter.

A Behind sabe como conversar com paciente e como levar a conversa até o sim. Esse conhecimento vira treinamento para sua secretária e para sua equipe, com a gente acompanhando o dia a dia e a meta.

  • Como abrir a conversa e criar conexão com o paciente
  • Como entender o que o paciente precisa antes de falar de preço
  • Como responder objeção e conduzir até o agendamento
  • Scripts escritos na linguagem da sua clínica
WhatsApp da clínicamesma pergunta
Oi! Quanto custa a consulta?
Sem treinamentolead esfriou
R$ 600.
Com treinamentoconversa engajada
Oi, Carla! Que bom que você entrou em contato com a gente. A consulta com a doutora é R$ 600. Para eu te explicar melhor como tudo funciona, me conta: o que mais tem te incomodado?
Frente 03 · Jornada do paciente

Cada paciente cuidado, do primeiro contato ao pós.

Com a jornada desenhada no CRM, a clínica lembra da consulta, envia a proposta na hora certa, pede a avaliação depois do atendimento e não esquece o aniversário. O paciente se sente cuidado e a equipe não precisa guardar tudo na memória.

Por trás de tudo · Tecnologia e IA

Uma IA lendo cada atendimento.

Além da nossa equipe, a Behind tem uma inteligência artificial que lê as conversas da clínica e confere o CRM. O que antes passava despercebido vira ajuste rápido, antes de virar paciente perdido.

  • Lê os atendimentos e aponta o que pode melhorar
  • Confere se cada paciente está na etapa certa do CRM
  • Avisa a equipe da Behind quando algo foge do padrão
Revisão dos atendimentosIA · hoje
!
Lead sem resposta há 3 horasMariana chegou pelo Instagram e ainda não foi atendida.
i
Preço passado sem entender a queixaNa conversa com o Rafael, o valor saiu antes de entender o que ele precisava. Sugestão de resposta enviada para a equipe.
!
Paciente em "Consulta agendada" sem dataEtapa do CRM ajustada junto com a secretária.
✓
41 conversas revisadasO resto dos atendimentos de hoje está dentro do padrão.
Exemplo ilustrativo
O que muda na prática

O que a sua clínica ganha com isso.

Pacientes chegando

Tráfego com estratégia e criativos com direção trazendo leads qualificados para a clínica todo mês.

Mais consultas fechadas

Secretária e equipe treinadas, com processo comercial claro e a Behind acompanhando a meta junto.

A jornada do paciente sob controle

Cada paciente numa etapa, com dono e próximo passo, do primeiro contato ao pós-procedimento.

Uma IA de olho em tudo

Atendimentos revisados e CRM conferido, para corrigir o que trava antes de virar paciente perdido.

O que você vê

Tudo isso vira número.

Você abre o painel e vê a operação inteira — quanto entrou, quanto fechou, quanto está na mesa.

Relatório comercial · Sua clínica
Junho 2026 ▾
342
Leads no mês
↑ 18%
128
Agendados
89
Compareceram
31
Fechados
↑ 12%
R$ 470k
Faturamento
9,1%
Lead → paciente
Dinheiro na mesa
R$ 168k
15 propostas abertas, aguardando decisão
Faturamentoúltimos 6 meses
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
De onde vieram os pacientes
Meta Ads48%
Google27%
Indicação15%
Instagram10%

Cada lead com uma origem. Cada real rastreado até a cadeira. Nada no achismo — a conversão é contada no CRM, não estimada pela plataforma de anúncio.

Por onde começar? Decidimos juntos.

Tem clínica que precisa de mais leads, tem clínica que precisa converter melhor e tem clínica que já vende e perde no pós. A gente olha a sua operação e decide junto.

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